Política de Cambios y Devoluciones
En LABEGOSOLER JOYAS queremos que tu experiencia sea tan especial como cada una de
nuestras joyas. Por eso, hemos diseñado una política de cambios y devoluciones clara y
transparente, para darte tranquilidad y confianza en cada compra. Conforme a lo
establecido por la Ley del Consumidor (Ley N°19.496) te informamos lo siguiente:
1. Garantía Legal
Todas nuestras joyas pasan por un estricto control de calidad y cuentan con 6 meses de
garantía legal solo en caso de fallas de fabricación a partir de la fecha de la compra o
recepción de producto (en caso de compra online)
Esta garantía aplica únicamente en caso de defectos de fabricación. El cliente puede
optar por: Cambio del producto, Reparación gratuita, Devolución del dinero.
2. Exclusiones de la Garantía
No se realizan devoluciones por gusto personal (ej. color, modelo, talla), salvo que el
producto presente una falla cubierta por la garantía legal.
No cubre daño por uso indebido; golpes o roturas por enganche, tirones, desgaste del
producto por uso inadecuado o deformaciones atribuibles al uso.
En compras online, se aplica el derecho de retracto de 10 días solo si la joya no ha sido
usada y no es personalizada.
3. Cambios Voluntarios
La solicitud de cambio será de hasta 30 días corridos a partir de fecha de la compra.
La joya debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original.
Es imprescindible presentar el comprobante de compra; boleta o ticket de cambio en
perfectas condiciones sin ningún tipo de alteración y sin excepción ninguna.
No se aceptan cambios en joyas personalizadas, grabadas o hechas a pedido.
La opción de cambio es por otra joya de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO.
4. Procedimiento
El cliente debe escribir a nuestro correo o acudir a la tienda física con el producto y
comprobante de compra. (boleta o ticket de cambio)
El equipo de Labegosoler evaluará el estado de la joya y gestionará el cambio según
corresponda. En caso de reparación el plazo es de aprox. 2 semanas.
Es importante que leas nuestras condiciones de cambios y devoluciones antes de efectuar tu
compra. Luego de realizada tu compra, asumiremos que las has leído y aceptado.
En caso de recibir un producto con defecto evidente o rotura, deberás comunicarlo en un
plazo de 24 horas tras la recepción.